三星綠線災情維修免費心得S20+

三星手機S20+綠線災情全球多起案例
在國外已被列為全球性瑕疵
我也遇到了。

我 2022/9 發生三星綠線
本來以為免費維修無望
但 2022/10 開始
越來越多人獲得台灣三星免費維修
於是我也前往微風南山三星
最後成功獲得螢幕換新免費。

三星綠線手機 S20+

故事是這樣開始的
2022年9月中
我家Samsung S20+出現一條綠線

當初這台是在一般通訊行買
只有一年保
所以我的S20+確定已過保
但，才用了兩年欸！

「幹居然買到機王」
瞬間心涼了一半

於是上網查關鍵字
看看這樣修下來要多少錢
畢竟維修太貴，還不如買新的

三星綠線國外認定為全球蝦疵

於是搜到 Mobile01這篇文章
討論串也累積了20多頁

原來綠線是螢幕排線問題啊！
印度百萬Youtuber也有抱怨S20+綠線

隨著越南與印度綠線事件越來越多
所以國外三星認定為「全球性瑕疵」
並提供螢幕綠線免費維修
真是太好了！

但文章拉到底
發現只有國外三星認定是瑕疵
也只有國外三星提供免費維修

台灣三星不認為這是瑕疵
自然也不提供免費維修。

討論串中很多回覆內容都說
送修後被強硬認定冷筍（人損）
不但不提供免費維修
換螢幕還要8000元。

好吧，於是我放棄送修
直接買了一台新的 S22 ultra

這台S20+本來是我媽的
但綠線很傷眼
怎可能等修好再用？
等下去都不知道民國幾年了
S20+我就自己留著拿來掛遊戲

反正這支S20+也用2年了
已經過保，就算真是瑕疵
三星不認，我也沒輒。

我不想跟維修櫃台吵
畢竟客服也只能聽公司安排
何苦為難他們？

三星綠線Mobile01討論串

Mobile01這篇文章
釣出許多綠線苦主
我也在底下留言上傳我的照片
用意是使其蒐集案例
累積網路力量
向消保官或三星爭取權益
讓受災戶們有撥雲見日的一天。

2022/10 我在PTT看到有人分享
他在微風南山旗艦店維修免費成功
我也立馬直奔微風南山三星維修。

其實我以往跑的都是光華維修中心
但這次我特別跑微風南山
為什麼呢？
因為若大家都能在各店維修部送修後
都能在一小時內取件
代表三星各維修中心
都有它們自己的維修部

微風南山畢竟是旗艦店
應該比較能圓滿的處理吧！
（猜的啦，實際上不知道喔）

我的三星綠線免費維修經歷分享

到微風南山現場後，叫號到我
以下對話中
三星維修櫃台人員簡稱「星」

我：我要修S20+，它出現綠線
星：我查這支去年9月就過保了
現在維修的話要8000元。
我：但我查了網路
綠線是這個型號都會發生的問題
應該算這型號的瑕疵吧？
星：嗯，那我幫妳做申請
讓維修幫妳判定這是什麼問題
若需要費用會打給妳
我：好

櫃台人員開了維修單給我簽名
並告知「若是人為造成」
會打電話給我，讓我決定是否要修
不修的話，會有300檢測費
我都同意。

過幾天我前往旗艦店詢問
櫃台說已經幫我換好新螢幕了
不須任何費用
新螢幕還有貼好的原廠保護膜。

三星維修單

我問所以手機是什麼問題？
櫃台不回答，僅說幫我換新了
最後我拿著換好螢幕的S20+回家

如何獲得三星綠線維修免費？

2022/9
Mobile01這篇文章提及送修被收費。

2022/10
可能是爭議已經發酵
開始有螢幕免費換新的回報文。

於是PTT有不少人拿綠線去維修
但結局不一！
有些人維修免費成功，螢幕換新
有些人螢幕換新，還免費更換新電池
有些人爭取維修免費失敗。

綜合PTT維修回報文的分析如下：

維修免費成功可能原因
外觀如新
螢幕無刮痕受損
無其他功能故障
（我有同時滿足以上三條件）

維修免費失敗可能原因
外觀有受損痕跡
外觀如新，但防水膠條硬化
有其他功能故障
出廠已超過三年
（發生以上任一狀況都會失敗）

我自己是只有螢幕換新而已
沒有被換到電池
好像三星認定電池健康度OK就不換
所以有綠線狀況的各位快去送修吧
有送有機會
希望大家都能圓滿解決。

台灣三星針對綠線的態度

基本上從我送修到取件
完全問不出「免費維修的標準」
三星也不說明免費維修原因。

我自己感覺啦，針對S20+事件
三星人員應該都是三緘其口
（怕被錄音吧哈哈哈）
但也有人的分享文內有提到
三星表明以「專案」方式送修

題外話

我自己的工作內容
也須幫客人代送維修精密儀器
所以我知道像這種全球性的災情
別說代理商了
就算是直營地區分公司也很頭大

可能在發生問題後
從回報韓國原廠到下放權限
整個過程都需要時間
又可能因為各國市場大小
而影響消費者權益。

總之感謝為此事件努力過的每個人
也感動台灣三星終於願意處理綠線

針對三星綠線我的結論

不一定你送修就能爭取到專案免費
但若沒爭取到，可換一間店試試看
畢竟每間三星都有獨立維修部
說不定換一間，就又是另一種判定。

備註：
我送修前沒有先打給客服
純分享維修心得供參考
沒要護航任何人或品牌

之前我是雙槍俠
（iPhone13 Pro跟 S23 Ultra）
現在升級三槍俠了耶！
到底要幾支手機啦！